Zasady zwrotów i wymian
W firmie Denerova stawiamy sobie za cel dostarczanie Państwu produktów najwyższej jakości i zapewnianie doskonałej obsługi klienta. Rozumiemy jednak, że czasami produkt może nie spełnić Twoich oczekiwań lub wymagać wymiany. Niniejsza Polityka zwrotów i wymian szczegółowo wyjaśnia procedury, które wdrożyliśmy w celu ułatwienia dokonywania zwrotów i wymian. W razie pytań lub próśb o zwrot prosimy o kontakt za pośrednictwem adresu e-mail wsparcia support@Denerova.com .
Ogólne zwroty i wymiany
Jeżeli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia na złożenie wniosku o zwrot lub wymianę. Po upływie tego terminu niestety nie będziemy mogli przyjąć Twojego wniosku.
Zwracane lub wymieniane towary muszą być w oryginalnym stanie, nieużywane, nieprane i posiadać oryginalne metki.
Procedura zwrotów i wymian
Aby rozpocząć procedurę zwrotu lub wymiany, wykonaj następujące kroki:
- Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem support@Denerova.com , podając numer zamówienia, produkty, które chcesz zwrócić lub wymienić, a także powód zwrotu.
- Nasz dział obsługi klienta rozpatrzy Twoją prośbę i przekaże Ci niezbędne instrukcje dotyczące zwrotu lub wymiany, w tym adres zwrotny.
- Starannie zapakuj zwracany przedmiot, pamiętając o dołączeniu faktury lub dokumentu zawierającego numer zamówienia.
- Wyślij przedmiot na adres, który Ci podamy. Ponosisz odpowiedzialność za koszty przesyłki zwrotnej, chyba że produkt okaże się wadliwy lub popełniliśmy błąd.
Powrót przez e-mail
Jeśli zdecydujesz się na odesłanie towaru pocztą, wykonaj następujące czynności:
- Skontaktuj się z nami pod adresem support@Denerova.com i poinformuj nas o zamiarze zwrotu przedmiotu.
- Podamy Ci adres zwrotny i wszystkie niezbędne instrukcje.
- Starannie zapakuj przedmiot w oryginalnym stanie, pamiętając o dołączeniu faktury lub dokumentu zawierającego numer zamówienia.
Etykieta zwrotna
Koszty zwrotu ponosi klient. Jeśli chcesz zwrócić produkt, musisz zamówić przesyłkę za pośrednictwem wybranego przez siebie przewoźnika. Nie oferujemy przedpłaconej etykiety zwrotnej.
Zwroty
Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania zwróconego towaru. Zwrot zostanie dokonany za pomocą tej samej metody płatności, której użyto do pierwotnego zakupu. Pierwotne koszty dostawy nie podlegają zwrotowi, chyba że produkt okaże się wadliwy lub wyniknie z naszej winy.
Wadliwe produkty lub błędy w zamówieniu
Jeżeli otrzymałeś wadliwy produkt lub popełniliśmy błąd w Twoim zamówieniu, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem support@Denerova.com . Pokryjemy koszty przesyłki zwrotnej i zorganizujemy szybki zwrot pieniędzy lub wymianę.
Skontaktuj się z nami
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące naszej polityki zwrotów i wymian, albo jeśli potrzebujesz pomocy w zwrocie przedmiotu, nie wahaj się skontaktować z nami, pisząc na adres e-mail : support@Denerova.com . Nasz dział obsługi klienta jest tutaj, aby Ci pomóc.
W Denerova dbamy o to, aby zapewnić Państwu satysfakcję na każdym etapie zakupów. Cenimy zaufanie, jakim obdarzają Państwo naszą markę. Dokładamy wszelkich starań, aby rozwiązywać wszelkie problemy szybko i sprawnie, dostarczając Państwu produkty wyjątkowej jakości.
Dodatkowe informacje kontaktowe
Adres: 11 Rue du Boeuf, 69005 Lyon, Rodan, Francja.
Nazwa firmy: Denerova Ltd.
Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. Skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo:
E-mail: support @ denerova.com
Telefon: +33 1 1234 5678
Poniedziałek - Piątek: 9:00 - 18:00
Sobota: 9:00 - 16:00